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蔡崇信直面问题、马云给吃定心丸,阿里“清风”何时再次上“扬”?
发布日期:2024-04-22 05:14    点击次数:192
面对全新激烈的市场竞争,庞大如阿里,能完成这场深入骨髓的自我变革吗?

4月10日,阿里重组周年之际,退休5年的阿里巴巴创始人马云在内网首发千字长文,分享对公司改革、创新及未来前景的思考。

在这篇题为《致改革 致创新》的帖子里,马云开篇即提到了阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信(Joe)几天前的一则采访视频。视频中,蔡崇信直言“阿里落后了”,直言“因为我们忘记了真正的客户是谁……没有给他们最好的体验。某种程度上我们有点自食其果”,一度引发网络热议。

“有人对我说,这个视频对我们过去错误的坦诚,尺度很大:)是的。感谢Joe的勇气和担当,有错误不可怕,没有人不犯错,真正可怕的是不知错、不认错、不改错。”马云亦坦诚表示。

马云写道,过去一年,新管理层“直面问题、直面未来,相信年轻人,对年轻团队充分授权,对于我们要什么,不要什么,做出了果断清晰的取舍”“不仅是突破昨日固化的战略,更是打造未来的阿里”。

自前阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇去年3月发出内部信强调阿里当“拥抱变化”开始,无论是在组织架构,还是在落地方向上,阿里都变动空前。

张勇这封内部信之前没多久,在杭州文一路隧道中,有网友目击到车内的马云,张勇正在他的身旁。

一个旧的阿里似乎正在远去。面对全新激烈的市场竞争,庞大如阿里,能完成这场深入骨髓的自我变革吗?

截至4月10日港股收盘,阿里巴巴-SW(09988.HK)收盘价73.95港元,涨4.89%,总市值1.52万亿港币。

直面现实

对于阿里近些年的发展,蔡崇信直面了现实。

在最新公开的视频采访里,他承认“过去我们可能没有关注用户体验”。为了纠正阿里当前的问题,蔡崇信提及,阿里正重新组织人员,改变与战略相适应的组织结构。

蔡崇信也直言员工需要新的方向:“我认为领导力的一部分在于谦卑。你必须能够承认你的错误,并能够纠正错误。而且需要新的愿景,因为员工正在寻找新方向。这非常非常重要。”

在访谈中,蔡崇信着重提及吴泳铭,他表示,这位小自己12岁的CEO,“非常以用户为中心,专注于产品、界面和用户体验”。

马云在4月10日帖子的开头,也提及蔡崇信的这一反思。

马云说,有不少人给他发了蔡崇信接受采访的视频,“有人对我说,这个视频对我们过去错误的坦承,尺度很大。”他表示:“有错误不可怕,没有人不犯错,真正可怕的是不知错、不认错、不该错。”

当一个庞大的、有着辉煌过去的公司开始频频提及“错误”二字,必定是遭遇了现实残酷的冲击。

如今的阿里,已经没有了在电商世界的绝对优势。

2023年11月28日,拼多多发出了一份超出市场预期的财报,一夜之间,拼多多(US:PDD)最新总市值1846.74亿美元,与当日阿里巴巴(NYSE:BABA)最新市值1954.40亿美元相比,市值差距收窄至约100亿美元。

11月29日,针对阿里员工对于前一晚拼多多财报和电商等的讨论,马云在阿里内网罕见地参与了谈论并发言。

马云当时跟帖回复称,“我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更坚信阿里会变,阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。”

他表示,要祝贺拼多多过去几年的决策,执行和努力。“谁都牛x过,但能为了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。”

截至4月9日美股收盘,阿里巴巴总市值1824.75亿美元,收盘价为72.99美元,拼多多总市值1947.39亿美元。

2014年9月19日,阿里在美股上市。首日开盘价为每股92.7美元,较发行价大涨约36%;收盘时股价上涨38.07%,收于每股93.89美元。以收盘价计算,其市值破2300亿美元,一时风头无两。

2020年10月前后,阿里的股价甚至一度突破300美元大关。当年10月27日,阿里收盘价317.14美元,涨3.35%。

到了近几年,阿里股价进入下行阶段。2022年4月12日,阿里股价跌破100美元大关,当日收盘价为99.75美元。

2020年6月30日以来阿里美股股价走势 图片来源:新浪财经

辉煌已去,如今的阿里接受了变化,也承认了错误。

告别“老人”,也是在告别过去

船大难掉头,但阿里对变革的态度足够坚定。

在发帖中,马云认为,过去这一年阿里最核心的变化,不是去追赶KPI,而是认清自己,重回客户价值轨道。通过向大公司病开刀,阿里重新回归效率至上、市场至上,变得简单和敏捷。

马云高度肯定了新管理层的工作。

他认为新管理层“直面问题、直面未来,相信年轻人,对年轻团队充分授权,对于我们要什么,不要什么,做出了果断清晰的取舍”“不仅是突破昨日固化的战略,更是打造未来的阿里”。

这一年来,阿里的管理层团队发生了空前的变化。并且,一切似乎来得猝不及防。

2023年6月20日,张勇首先以全员信的方式宣布,自2023年9月10日起,他将不再继续担任阿里巴巴集团董事会主席和首席执行官,而专心全职做好阿里云智能集团董事长兼首席执行官的工作。同时,阿里巴巴集团董事会决定,蔡崇信将接替成为阿里巴巴集团董事会主席,吴泳铭将接替成为阿里巴巴集团首席执行官。

随之,又出乎所有人意料,2023年9月10日,蔡崇信和吴泳铭正式接任之时,蔡崇信在内部信中表示,阿里董事会接受了张勇卸任阿里云董事长与CEO职务的请求,该职务将由集团CEO吴泳铭兼任。阿里巴巴将投资10亿美金支持张勇设立面向未来的科技基金,同时向其颁发出阿里史上第一个“功勋阿里人”的荣誉称号。

紧接着,2023年12月20日,阿里宣布,吴泳铭兼任淘天集团CEO。自此,吴泳铭将同时担任阿里巴巴集团和淘天集团、阿里云智能集团三项CEO职务。而淘天集团原CEO戴珊也自此调离,将协助集团筹建阿里巴巴集团资产管理公司、组建专业的管理团队。

两天后,吴泳铭宣布了淘天集团最新组织决定,年轻化管理团队全面接棒。6位年轻管理者被任命分别带领淘天集团各关键业务,直接向吴泳铭汇报。

到了2024年,变革更加迅猛。

开年至今,阿里本地生活集团已经挥别了董事长兼饿了么CEO俞永福;盒马侯毅官宣退休。高鑫零售也辞别了任职三年的掌门人林小海。

在最新发出的帖子中,马云表示,这一年,在内外众多怀疑、各种压力中,“我看到了一个坚强勇敢的阿里团队在诞生”。

寻路未来:取舍背后

对阿里来说,在未来大方向上,已经做了取舍。

一方面,阿里正在大力聚焦主业。

在今年2月7日晚间财报电话会议上,对于非核心资产的出售问题,蔡崇信明确回应称,传统实体零售业务不是阿里的核心业务,对这类业务进行退出也是合理的做法,但这需要时间,根据市场情况慢慢来实现。同时,据披露,2024财年至今的9个月中,阿里已经完成退出了17亿美元的非核心资产。在此之后,市面上接连不断传出盒马和高鑫零售将被出售的消息。

甚至在对外投资上,阿里也不再四面开花。

自2023年下半年开始,阿里接连减持多家上市公司。与此同时,《每日经济新闻》记者通过IT桔子数据梳理发现,近些年来,阿里整体的投资节奏放缓明显:高峰期2018年,阿里系对外投资事件高达170起;到了2023年,仅有40起;2024年截至记者发稿,阿里系的对外投资事件仅7起。

此外,近两年,阿里连续减持快狗打车、小鹏汽车、B站等公司也受到了外界广泛的关注。

在今年3月,有市场消息称,阿里巴巴将出售其持有的3085万份B站的美国存托凭证(ADR),预计每份ADR定价在11.60美元,筹集资金3.578亿美元。

另外值得一提的是,3月26日,阿里公告称,为更好加强与阿里电商业务协同,以及继续支持菜鸟扩大全球物流网络投入,决定撤回菜鸟上市申请,并要约收购菜鸟少数股东的股权和员工已归属的股权。

阿里方面表示,这一策略凸显了阿里加强其电商核心业务和物流协同的聚焦,以及对未来物流战略投入的信心。

在取舍之间,阿里需要尽快明确的是,商家和用户,阿里更应当站在哪一边?

在最近这次接受采访时,蔡崇信表示,2005年左右,阿里的业务是一个B2B市场。阿里巴巴的使命过去是、现在仍然是“让天下没有难做的生意”。

“而我们的DNA,我们的文化是帮助小企业尽可能地走出国门,这就是我们的愿景。显然,我们已经发展成为一个大型的消费和云计算公司。”蔡崇信说。

这在外界看来,此前的阿里有着更多的商家思维,对解决商家的难题给予了足够的重视。

近年来,就淘天乃至阿里究竟该“以何为先”的问题,阿里内部必然有过纠结。这不但攸关阿里今后的路该怎么走,也关乎这家互联网巨头的底层逻辑。

2022年初,戴珊就叫停了以GMV增长为目标的发展模式,强调关注用户体验。

2023年5月,新组建的淘天集团首次公开亮相,彼时的淘天集团首席执行官戴珊表示,淘宝将以“历史级的巨大投入”,为商家做大用户规模,同时全面淘宝的内容化。

显然,当时淘天的态度依然是“两者都要”。

在这场取舍之中,马云并未缺席。2023年5月下旬,马云曾召集淘天集团各业务负责人,开了一场小范围内的沟通会。

据相关报道,多位阿里员工转述,马云认为淘天集团当前面临的竞争局势十分严峻,他以诺基亚和柯达举例,认为一个企业从行业标杆到死亡,半年到一年就足够了,在互联网行业这个速度可能会更快。

马云认为,当前的消费环境已经发生了变化,接下来是淘宝而不是天猫的机会,阿里电商应该“回归淘宝”。

而据36氪报道,在今年初的内部沟通会上,吴泳铭也提出夺回市场、要回归货架电商、提升用户体验,并提出要通过“好货好价好服务”来实现这些目标。

3月26日,1688官宣全面入淘。作为源头厂货直销平台,1688这一关键动作,对淘宝而言无疑将进一步强化其在用户中的“低价”心智。

去年年底,淘宝双12改名“淘宝年终好价节”,也是为了强化好价心智。此外,淘天也在进一步提升用户体验,“淘宝将支持仅退款”的话题一度冲上微博热搜。

包括马云在内,对AI时代的到来都予以了充分的重视。据公开统计,目前估值在10亿美元之上的大模型初创公司是智谱AI、零一万物、百川智能、MiniMax和月之暗面,对这5家公司阿里系均有参与投资。

对阿里而言,新的团队会迸发出新的可能吗?据阿里内部人士称,马云在最新发出的帖文中落款花名“风清扬”,笔调坚定乐观。文字中,也能看出马云明白阿里的前路并不轻松。

马云写道:“改革和创新之路从来不会掌声相伴,因为改的是我们最喜欢的坏习惯,革的是既得利益。”

前路浩瀚,阿里依然在中国的互联网历史中奋斗着关于自己的篇章。



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